Stopann BarkBox ag Dáileadh coganta a bhfuil blas lachain orthu a cuireadh i leith bás an mhadra

Seirbhís bosca síntiúis madraí Chuir BarkBox stop le lastais de mhaide coganta ar a raibh blas lachan tar éis do bhean bás a madra a chur i leith an bhéile. Tá Loving Pets, déantóir na maidí, tar éis stop a chur leis an táirge a dháileadh freisin.

Tá sé ráite ag an dá chuideachta go ndéanfaidh siad imscrúdú ar an táirge agus é a bhaint as cúrsaíocht, agus tá foireann tréidlianna BarkBox ag obair le tréidlia an mhadra, Sugar, le fáil amach an raibh ról ag coganta lachan ina bás.

Christian Buch / Getty

Scríobh úinéir Sugar, bean darbh ainm Sarah ar Facebook go bhfuair a madra bás thart ar 24 uair an chloig tar éis dó an Duck Lucky Chew Stick a ithe a áiríodh ina seachadadh Super Chewer BarkBox. Dúirt Sarah gur ith Sugar an maide thart ar 9 p.m. Dé Domhnaigh agus thosaigh sé ag urlacan go luath ar maidin Dé Luain. Fuair ​​siúcra bás ag oifig an tréidlia an tráthnóna sin.

Dúirt Sarah nár ith Sugar rud ar bith eile as an ngnáth thart ar an am sin. Spreag sí comhúinéirí madraí táirgí Grámhara Peataí a sheachaint.

‘Tá sé seo mícheart agus tá mé chomh feargach,’ a scríobh sí. 'Ní raibh sé tuillte aici a bheith ag fulaingt mar a rinne sí, bhí i bhfad níos mó saol fágtha le maireachtáil aici.'

Níl na coganta a bhfuil blas na lachan orthu ar fáil le ceannach ag siopaí. Bhí siad ar fáil go heisiach trí BarkBox, scríobh Loving Pets ar Facebook . Dúirt an chuideachta freisin go ndéanfaidh sé a thástáil cháilíochta féin ar na coganta agus go seolfaidh sí samplaí chuig saotharlann tríú páirtí freisin.

Ina freagra bunaidh an tseachtain seo caite, thug Peataí Grámhara scéal Sugar mar ‘chúiseamh gan bhunús’ agus dúirt gurbh é seo an chéad uair a chuala sé ‘ar aon cheisteanna maidir lenár dtáirgí’. Ba chosúil gur thug an chuideachta míniú difriúil ar bhás Sugar, ag lua an chaoi a n-itheann madraí uaireanta rudaí lasmuigh dá ngnáth-aiste bia atá guaiseach dá sláinte.

(Ba é an freagra tosaigh a spreag backlash, agus Peataí Grámhara ina dhiaidh sin le comhbhrón postroinnt do Sugar agus dúirt sé, ‘Is toradh ar an turraing a mhothaigh muid aon ghné dár bhfreagra bunaidh a raibh cuma neamhghéarchúiseach nó mí-ionraic uirthi.’)

'Tá Love Peataí tiomanta do chúram grámhar peataí le beagnach 20 bliain. Is é an gealltanas is tábhachtaí atá againn. Déantar tástáil dhian ar ár gcuid táirgí ar na caighdeáin is airde sula sroicheann siad babhlaí na bpeataí ar a bhfreastalaímid. Ní ghlacaimid le cailliúint cara go héadrom agus brón orainn,’ a dúirt an chuideachta i ráiteas a cuireadh ar fáil do FavoritePet.

'Tá súil againn go dtuigfimid cad a tharla sa chaoi is dá mba rud é go raibh an cheist lenár dtáirge, ní fhéadfaidh sé dul i bhfeidhm ar aon duine grámhar eile,' a dúirt Loving Pets.

Bosca Coirt bhuail ton comhchosúil Dé hAoine, ag rá go n-oibreodh sé ar a ‘imscrúdú práinneach lenár saotharlanna tástála, an díoltóir, ár bhfoireann tréidliachta, Sarah agus a tréidlia’ agus go roinnfeadh sé aon torthaí leis an bpobal.

‘Ní chuirfeadh muid aon rud amach nach mbeadh muid ag roinnt lenár laonna féin, agus mar sin táimid ag láimhseáil an staid leis an tromchúis, an phráinn agus an cúram atá tuillte aige,’ a dúirt Hernan Giraldo, leas-uachtarán BarkBox ar oibríochtaí taithí custaiméirí, i ríomhphost chuig custaiméirí.

Is féidir le húinéirí madraí a bhaineann úsáid as BarkBox agus atá ag iarraidh ceann eile do na cogannáin lachan teagmháil a dhéanamh a fhoireann seirbhíse do chustaiméirí . Dúirt Loving Pets leis gur féidir le haon duine a bhfuil imní orthu ríomhphost a sheoladh[ríomhphost cosanta]nó tabhair cuairt ar a shláinte agus ar a folláine leathanach .